Câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi thường gặp

Ree-Pay là dịch vụ mua sắm cung cấp giải pháp “Mua trước, Trả sau”. Với Ree-Pay, khách hàng có thể mua hàng tại các nhà bán hàng đối tác với Ree-Pay mà không cần thanh toán ngay 100% giá trị đơn hàng. Giá trị đơn hàng sẽ được chia nhỏ thành 4 kỳ bằng nhau, mỗi kỳ thanh toán cách nhau 2 tuần, cho phép người dùng chia nhỏ thanh toán đơn hàng qua 2 kỳ lương.

Ree-Pay cung cấp giải pháp mua sắm hiện đại và hỗ trợ khách hàng tối đa với các tiện ích:
- Mua hàng không cần thẻ tín dụng
- Chỉ cần thanh toán trước ¼ giá trị đơn hàng
- Thủ tục cấp hạn mức ngay lập tức
- Hàng ngàn ưu đãi hấp dẫn

Ngay sau khi khách hàng thanh toán thành công kỳ đầu tiên, nhà bán hàng sẽ tiến hành xử lý giao hàng. Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào chính sách giao hàng của từng nhà bán hàng.
Để sử dụng Ree-Pay, khách hàng cần đáp ứng các điều kiện:

  1. Là công dân Việt Nam, trên 18 tuổi

  2. Sở hữu CMND/CCCD chính chủ

  3. Đăng ký bằng email và số điện thoại chính chủ

Hạn mức mua sắm là số tiền tối đa Ree-Pay cấp cho khách hàng để mua sắm tại các đối tác bán hàng của Ree-Pay. Ngay khi Khách hàng tạo tài khoản hoặc hoàn tất các quy trình cụ thể với Ree-Pay, Ree-Pay sẽ tính toán và cập nhật hạn mức mua sắm của Khách hàng. Việc cấp hạn mức sẽ dựa trên chính sách của Ree-Pay tại từng thời điểm. Các quy trình cụ thể và cơ sở tính hạn mức bao gồm:

- Đăng ký tài khoản thành công

- Định danh tài khoản thành công thông qua hệ thống e-KYC (tải lên hình ảnh CMND/CCCD và ảnh chân dung)

- Lịch sử mua sắm với các nhà bán hàng có trên hệ thống của Ree-Pay

- Lịch sử thanh toán đúng hạn với Ree-Pay

Hạn mức khả dụng là hạn mức mua sắm còn lại sau khi trừ đi Tổng dư nợ (tổng các kỳ chưa thanh toán và phí trễ hạn – nếu có). Hạn mức khả dụng sẽ được cập nhật ngay khi Khách hàng thanh toán thành công.
Ree-Pay tính phí mua sắm khác nhau cho các nhà bán hàng: từ 3 đến 6% giá trị đơn hàng (ví dụ: đơn hàng trị giá 1,000,000đ, phí mua sắm tương ứng là từ 30,000đ đến 60,000đ. Trong trường hợp mức phí mua sắm là 3%, khách hàng cần thanh toán cho Ree-Pay 257,500đ mỗi hai tuần.)

Với mong muốn nâng cao ý thức thanh toán đúng hạn của khách hàng, Ree-Pay tính phí trễ hạn là 25%/tổng giá trị chưa thanh toán, không quá 350,000đ và chia đều phí trễ hạn vào các kỳ còn lại chưa thanh toán. Phí trễ hạn sẽ được tính dựa trên số kỳ thanh toán khách hàng còn nợ trên hệ thống của Ree-pay khi khách hàng không hoàn thành thanh toán khi đến hạn thanh toán. Vào trước và trong ngày đến hạn, Ree-Pay sẽ gửi email, SMS và gọi điện đến Khách hàng để nhắc thanh toán.
Ree-Pay không giới hạn giá trị đơn hàng tối thiểu và tối đa. Tuy nhiên, giá trị đơn hàng tối đa sẽ phụ thuộc vào Hạn mức mua sắm Ree-Pay cấp cho khách hàng. Khách hàng không thể đặt đơn hàng có tổng giá trị đơn và phí mua sắm cao hơn hạn mức khả dụng.
Khách hàng có thể đăng ký tài khoản Ree-Pay một cách dễ dàng bằng một trong các hình thức:
  1. Đăng ký trên ứng dụng Ree-Pay:
    - Ứng dụng Ree-Pay dành cho iOS: tại đây
    - Ứng dụng Ree-Pay dành cho Android: tại đây; hoặc
  2. Đăng ký tại trang Ree-Pay Portal; hoặc
  3. Chọn Ree-Pay khi hoàn tất đơn hàng tại website của các đối tác bán hàng của Ree-Pay và tiến hành đăng ký theo hướng dẫn

Khách hàng có thể thực hiện định danh trên ứng dụng Ree-Pay, tại Ree-Pay Portal, hoặc khi hoàn tất đơn hàng tại website của Nhà bán hàng. Việc định danh nhằm giúp Ree-Pay có thêm thông tin để đánh giá và tính toán Hạn mức mua sắm cho khách hàng. Khách hàng cần tải lên:
  1. Hình ảnh CMND/ CCCD (mặt trước và mặt sau). Lưu ý:
    - Sử dụng CMND/ CCCD chính chủ và còn hiệu lực
    - Hình ảnh CMND/ CCCD đầy đủ 04 góc và chiếm hơn một nửa bức hình
    - Hình ảnh rõ nét, không bị mờ, chói hoặc quá tối.
  2. Hình ảnh chân dung. Lưu ý: Hình ảnh chân dung đầy đủ khuôn mặt, không đeo kính, không đội mũ.
Khách hàng vui lòng làm theo hướng dẫn trên để định danh nhanh chóng và chính xác. Trường hợp hình ảnh không đạt yêu cầu, khách hàng sẽ bị từ chối cấp thêm hạn mức hoặc phải chờ 24 tiếng để có thể tiến hành định danh lại.
Khi khách hàng hoàn tất, Ree-Pay sẽ xử lý yêu cầu ngay lập tức. Trường hợp duyệt yêu cầu định danh, Ree-Pay sẽ cấp thêm hạn mức mua sắm cho khách hàng.
Nếu khách hàng gặp sự cố khi nhận mã xác minh của Ree-Pay, hãy thử những cách sau:

- Làm mới kết nối giữa điện thoại và nhà cung cấp dịch vụ bằng cách khởi động lại điện thoại của bạn, tháo và lắp lại thẻ SIM.
- Nếu vẫn không thể nhận được tin nhắn, khách hàng cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình vì có thể bạn đã bật tính năng chặn mã.
Nhiều khả năng khách hàng sẽ phải thanh toán kỳ đầu tiên của đơn hàng tại thời điểm đặt hàng. Nếu khách hàng đã mua sắm với Ree-Pay được một thời gian và có lịch sử thanh toán thực sự tốt, chúng tôi sẽ hoãn kỳ thanh toán đầu tiên cho đến 2 tuần sau khi khách hàng mua hàng. Khách hàng sẽ luôn được thông báo nếu hạn thanh toán của kỳ đầu là tại thời điểm mua hàng.
Khách hàng có thể xem thông tin đơn hàng, lịch thanh toán cụ thể bằng cách đăng nhập vào tài khoản khách hàng:

  1. Trên ứng dụng Ree-Pay: tại mục Đơn hàng, khách hàng chọn đơn hàng cần xem chi tiết
    - Ứng dụng Ree-Pay dành cho iOS: tại đây
    - Ứng dụng Ree-Pay dành cho Android: tại đây; hoặc

  2. Tại trang Ree-Pay Portal: tại mục Các đơn hàng, khách hàng chọn đơn hàng cần xem chi tiết.

Với mỗi đơn hàng, Khách hàng cần thanh toán cho Ree-Pay 04 kỳ, mỗi kỳ cách nhau 02 tuần. Để đảm bảo việc thanh toán đúng hạn, Ree-Pay sẽ gửi thông báo đến bạn trước và khi đến hạn thanh toán (*). Khách hàng có thể thanh toán trước ngày hoặc vào ngày đến hạn của kỳ thanh toán để tránh phát sinh phí trễ hạn. Việc thanh toán cho Ree-Pay có thể được thực hiện dễ dàng theo một trong các cách sau:
  1. Cách 1: Trên ứng dụng Ree-Pay:
    - Khách hàng truy cập vào mục Chi tiêu để xem danh sách các kỳ sắp đến hoặc trễ hạn
    - Chọn một kỳ thanh toán để xem chi tiết
    - Chọn phương thức thanh toán và tiến hành thanh toán

    Tải ứng dụng Ree-Pay:
    - Ứng dụng Ree-Pay dành cho iOS: tại đây
    - Ứng dụng Ree-Pay dành cho Android: tại đây;

  2. Cách 2: Khách hàng truy cập vào tài khoản khách hàng trên Ree-Pay Portal, sau đó:
    - Chọn mục Lịch thanh toán để xem danh sách các kỳ
    - Chọn Thanh toán ngay cho kỳ cần thanh toán để xem chi tiết
    - Chọn một phương thức thanh toán và tiến hành thanh toán

  3. Cách 3: Trên ứng dụng MoMo:
    - Khách hàng nhập “Ree-Pay” trên thanh tìm kiếm và chọn Ree-Pay từ kết trả tìm kiếm
    - Nhập số điện thoại đăng ký với Ree-Pay để xem thông tin các đơn hàng cần thanh toán
    - Chọn một đơn hàng để xem chi tiết và tiến hành thanh toán

Sau khi thanh toán thành công, Ree-Pay sẽ gửi thông báo xác nhận thành công đến Khách hàng và cập nhật trạng thái thanh toán cho đơn hàng. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ tổng đài 1900646481 hoặc email hello@ree-pay.com để Ree-Pay có thể hỗ trợ bạn kịp thời.

(*) Lưu ý: Khách hàng cần đảm bảo trách nhiệm thực hiện thanh toán đúng hạn. Việc Ree-Pay gửi hoặc không gửi thông báo nhắc thanh toán không ảnh hưởng đến nghĩa vụ thanh toán đúng hạn của Khách hàng. Vui lòng tham khảo chi tiết tại Điều kiện và Điều khoản của Ree-Pay.
Việc hủy đơn hàng phụ thuộc vào Chính sách của nhà bán hàng. Sau khi nhà bán hàng xác nhận hủy đơn hàng cho khách hàng, Ree-Pay sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng (trường hợp khách hàng đã thanh toán một phần cho Ree-Pay).

Ree-Pay sẽ hoàn lại 100% số tiền khách hàng đã thanh toán, thông qua kênh thanh toán khách hàng đã sử dụng để thanh toán cho Ree-Pay (ví MoMo, thẻ ghi nợ, hoặc thẻ tín dụng). Thời gian hoàn tiền từ 3-10 ngày làm việc (không quá một kỳ sao kê đối với thẻ tín dụng). Vui lòng liên hệ tổng đài 1800 646481 hoặc email hello@ree-pay.com để Ree-Pay có thể hỗ trợ kịp thời.
Nhiều nhà bán hàng trực tuyến hàng đầu Việt Nam đã cung cấp dịch vụ Ree-Pay đến khách hàng. Để biết danh sách các cửa hàng hiện là đối tác bán hàng của Ree-Pay, hãy truy cập Ree-Pay Mall tại:

  1. Ứng dụng Ree-Pay:
    - Ứng dụng Ree-Pay dành cho iOS: tại đây
    - Ứng dụng Ree-Pay dành cho Android: tại đây; hoặc
  2. Tại mục Ree-Pay Mall tại trang Ree-Pay Portal; hoặc
  3. Tại website Ree-Pay
Ree-Pay Mall sẽ liên tục cập nhật các đối tác bán hàng và thương hiệu hàng đầu. Vì vậy hãy tiếp tục theo dõi trang web của chúng tôi nhé.
Nếu bạn muốn cửa hàng trực tuyến yêu thích của mình cung cấp Ree-Pay, vui lòng gửi email cho họ biết rằng bạn muốn sử dụng Ree-Pay nhé!
Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của bảo mật. Do đó, Ree-Pay hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hàng đầu, đảm bảo mức độ bảo mật cao nhất trong ngành thanh toán. Ree-pay không lưu trữ lại thông tin thanh toán của khách hàng.
Chúng tôi tạo doanh thu từ những người thanh toán đúng hạn hơn là từ những người thanh toán trễ hay từ phí thanh toán trễ hạn.

Đó là lý do tại sao chúng tôi làm mọi thứ trong khả năng để đảm bảo khách hàng chỉ mua những gì họ có thể mua được và tránh bỏ lỡ bất kỳ kỳ thanh toán nào, bao gồm:

- Chúng tôi ngăn khách hàng mua hàng khi phát sinh thanh toán trễ hạn để khách hàng không thể dấn sâu thêm vào nợ nần.
- Chúng tôi sử dụng công nghệ độc quyền để ngăn người dùng mua quá nhiều.

Bạn có thể tưởng tượng được một công ty giúp khách hàng tránh nợ nần hay tránh mua thêm hàng vì khách hàng đã bỏ lỡ một kỳ thanh toán không? Đó là lý do tại sao Ree-Pay là cách hiệu quả để giúp khách hàng lên kế hoạch, đặt hàng, mua hàng và thanh toán.

Mua sắm hôm nay, thanh toán sau!

Dịch vụ nhanh nhất thế giới. Sẵn sàng thanh toán chỉ trong 30 giây.

Bắt đầu
.
.
.
.